L’idée d’exploiter les synergies et de développer d’abord une application de base pour en dériver quatre versions a apporté au groupe Sonepar Canada des avantages considérables en termes de coûts et de temps. Malgré le défi complexe de mettre à disposition le plus grand nombre possible de fonctionnalités des boutiques en ligne dans l’application eCommerce, ieffects a pu limiter le temps de développement, phase de test comprise, à huit mois. Les quatre applications sont désormais disponibles au téléchargement depuis début juin et fonctionnent aussi bien en ligne qu’hors ligne.
Si un câble parfaitement adapté est soudainement nécessaire sur un chantier quelque part au Canada, l’électricien peut désormais le commander immédiatement et sur mesure auprès du grossiste en matériel électrique Sonepar. Pour ce faire, il existe désormais les nouvelles applications eCommerce des quatre sociétés nationales canadiennes de Sonepar : Lumen, Gescan, Sesco et Vallen. Elles proposent chacune entre 150 000 et 300 000 articles disponibles en un éclair pour l’achat mobile. « Nos applications sont les plus rapides au monde », assure Andreas Unseld, chef de projet chez ieffects ag, « car la rapidité est essentielle au succès d’une application eCommerce : déjà après trois secondes d’attente de données, 40 % des utilisateurs abandonnent ».
Quatre entreprises, quatre boutiques en ligne et désormais, tout nouveau, quatre applications eCommerce sur une base commune.
Alors que les quatre applications diffèrent en termes d’assortiment et d’image de marque et, dans le cas de Lumen, proposent en plus de l’anglais, le français comme langue d’utilisation, elles sont toutes identiques en ce qui concerne la structure et les fonctions. De plus, il a été possible de transférer vers l’application de nombreuses fonctionnalités que les clients connaissent et apprécient déjà dans la boutique en ligne et de s’assurer que la boutique en ligne et l’application fonctionnent de manière synchronisée.
Qu’est-ce que l’application a à offrir ?
L’utilisateur peut attribuer un code personnel aux articles, par exemple un numéro d’article interne, ou les affecter à un emplacement de stockage quelconque et peut filtrer les articles en conséquence. Une Quicklist lui présente en outre ses articles auto-étiquetés, et l’historique des produits affiche les produits les plus fréquemment commandés et en quelle quantité.
Il est également intéressant de noter que l’application permet d’utiliser différents comptes avec les mêmes identifiant et mot de passe. Cela rend la commande plus spécifique, plus pratique et plus rapide. Dans différents comptes, il est possible, par exemple, de déposer diverses adresses de livraison ou d’enregistrer des conditions d’achat particulières négociées au préalable pour un projet.
Pour les produits, la sélection de commande va jusqu’au moindre détail. Il est ainsi possible de sélectionner le touret de câble approprié pour le câble concerné et de demander des longueurs de câble coupées sur mesure dans la quantité requise. Et pour que l’achat soit parfait, l’application affiche également des recommandations de produits spécifiques au client, qu’elle génère en fonction du comportement d’achat.
« Comme lors des précédents développements d’applications pour Sonepar, nous avons également eu une excellente collaboration avec Sonepar Canada », explique Andreas Unseld. « Au début, il y avait de sérieuses inquiétudes concernant le décalage horaire et les différences culturelles. Mais grâce à notre outil Slack pour l’ensemble du groupe de développeurs, nous avons pu à tout moment enregistrer les exigences spécifiques et les mettre en œuvre rapidement. Un avantage était certainement aussi le fait que nous sommes bien positionnés en tant qu’entreprise suisse et que nous pouvions communiquer et travailler aussi bien en anglais qu’en français. Sur le plan technique, les interfaces ont constitué un défi pour nous. Nous considérons comme un succès le fait que nous ayons réussi à maîtriser l’intégration d’une toute nouvelle SOA (architecture orientée services) basée sur les services Web REST. Cela témoigne de la flexibilité de notre application et de notre équipe de développement. »
