D’après notre expérience dans les projets de commerce électronique, nous constatons souvent que les agences promettent à leurs clients des approches dites Mobile-First. Dans la mise en œuvre, cela se transforme ensuite en une boutique en ligne réactive avec des compromis souvent boiteux. De notre point de vue, ce n’est pas très innovant.
La société ieffects ag à Zurich développe des applications mobiles. Mobile-First signifie pour nous App-First. Dans ce contexte, l’application ne se contente pas de reproduire le canal de vente, mais aussi l’interaction avec votre entreprise dans son ensemble.
Lors du développement d’une solution de commerce électronique, commencer « mobile » signifie penser « mobile ». Cela signifie que la solution de commerce électronique ne sera pas seulement différente à la fin, mais qu’elle aura également un impact sur la conception de la boutique en ligne. Cela rendra le résultat global plus harmonieux et conduira à un renforcement de votre marque grâce à la fidélisation de la clientèle.
L’évolution des boutiques en ligne a été une véritable merveille au cours des vingt-cinq dernières années. La prochaine étape de l’évolution du commerce électronique sera « mobile » au sens d’une solution d’application. La raison simple : les smartphones sont très répandus, toujours à portée de main et les appareils offrent suffisamment de puissance pour pouvoir être utilisés prochainement comme remplacement d’un ordinateur de bureau sur un grand écran.
Les artisans sont un groupe cible typique qui travaille souvent en déplacement et parfois aussi au bureau. C’est précisément pour cela que nous développons des solutions dédiées pour les grossistes depuis des années. Il s’agit de bien plus que de simples commandes. Presque tous les travaux quotidiens sur un chantier, tels que les demandes d’offres, les extractions, les avis de livraison, les contrôles de réception de marchandises, les réclamations et les retours, peuvent être déclenchés efficacement en déplacement.
Les applications d’ieffects sont appréciées par les utilisateurs. Chez certains de nos clients grossistes, déjà une commande sur trois arrive via une application de commerce électronique – et la tendance est à la hausse. Nous prévoyons l’équilibre en 2025 – à partir de là, les applications deviendront le canal le plus important.
Quelle stratégie de commerce électronique suivez-vous dans votre entreprise commerciale ?
