Il y a plus de 10 ans, nous avons numérisé le catalogue de produits d’un grossiste. Plus de 900 grammes de papier ont ainsi été remplacés par une application mobile. Avantage : le catalogue électronique était ainsi toujours à portée de main. Notre objectif n’était pas de remplacer le catalogue à l’identique, mais d’utiliser ce développement pour apporter une amélioration au client.
Tout changement est une opportunité. Mais les gens apprécient rarement les changements. Sauf si le changement apporte des avantages décisifs. Notre philosophie est de comprendre les entreprises de commerce de gros et leurs clients. Pour ce faire, nous nous intéressons de près à chaque activité, menons des entretiens ou observons les processus directement sur place. Beaucoup de choses qui se sont bien établies dans le monde physique peuvent être résolues beaucoup mieux dans le monde numérique et simplifiées pour l’utilisateur.
Il en a été de même dans le cas du catalogue de produits de plus de 1000 pages : les produits sont devenus accessibles très rapidement via l’application grâce à une recherche performante et à des possibilités de filtrage. Nous avons utilisé la puissance disponible du téléphone mobile : oui, cette puissance est aujourd’hui énorme et suffit largement pour, par exemple, des rendus 3D ou la réalité augmentée.
Nous travaillons actuellement sur un projet dans lequel les bons de livraison sont entièrement numérisés sur le chantier. Là encore, c’est une excellente occasion d’améliorer l’ensemble de l’expérience utilisateur. Cela va bien au-delà du simple bon de livraison. Ainsi, nous allons également intégrer le contrôle des entrées de marchandises dans cette étape, car des produits sont également livrés ici, simplement dans le sens inverse. Ce qui compte, au final, c’est une bonne interaction de toutes les disciplines telles que le processus de commande, les retours, la réception des marchandises et le contrôle des factures. Si ces processus fonctionnent bien ensemble, cela se traduira par une solution globale nettement meilleure.
Le fait de pouvoir réaliser sans cesse des projets aussi passionnants avec nos clients nous remplit de fierté et de joie. C’est tout simplement agréable de suivre des voies aussi ingénieuses et de faire les bonnes choses.
À quelle étape de la phase numérique se trouve actuellement votre entreprise ?
