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Die App als einziger Kontaktpunkt zum Kunden?

Ich bin überzeugt, dass Apps auf Mobiltelefonen zum wichtigsten Kontaktpunkt zum Kunden werden. Meine Firma ieffects startete bereits vor über 10 Jahren mit mobilen Lösungen. Damals war der mobile Markt noch eine Nische. Heute ist dies ganz anders.

Gerade etwa Handwerker auf Baustellen benutzen unsere App-Lösungen intensiv und schätzen die ortsunabhängige Nutzung. Die Anwendungen gehen dabei weit über das gewöhnliche Bestellen hinaus. Die ganze Bandbreite an Dienstleistungen eines Grosshändlers werden mit einer gut konzipierten App-Lösung abgedeckt. Neben der normalen Bestellfunktion werden Lieferung, Retourenprozess, Wareneingangskontrolle, Rechnungserstellung und vieles mehr als digitale Services angeboten. Die Transparenz, Flexibilität und Geschwindigkeit bietet dem Nutzer dabei entscheidende Vorteile.

Auf der anderen Seite positionieren Sie sich als Handelsunternehmer als digital kompetent und sind somit zukunftsgerichtet. Ausserdem können Sie Ihre Marke auf diesem Kanal ausbauen sowie sichtbar und erlebbar machen. Qualität und Zuverlässigkeit spielen dabei oft eine ebenso entscheidende Rolle.

ieffects investiert in mobile Kontaktpunkte

Deswegen investieren wir hier bei ieffects in echte und native Lösungen. Unser Anspruch ist es, dass unsere Handelskunden für die besten mobilen Lösungen ihrer Kundenbasis bieten kann – egal ob die Anwender mit einem iOS- oder Android-Smartphone oder Tablet arbeiten. Denn wenn die App der einzige Kontaktpunkt zu Kunden wird, dann soll dieser höchsten Ansprüche genügen – das heisst, die Handwerker auf der Baustelle werden es einfach lieben.

Was ist Ihre Erfahrung mit mobilen Anwendungen als Kontaktpunkt zu Kunden?

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