Développer une nouvelle boutique en ligne est souvent assez peu visionnaire. Plusieurs générations de boutiques en ligne se sont succédé au cours des 20 dernières années et le bout du rouleau est probablement atteint en termes de développement. Il devient passionnant de penser de manière mobile aux points de contact importants avec les clients et de les numériser intelligemment. Si l’on simplifie la vie du client, il s’adaptera rapidement et l’innovation sera payante, voire générera une valeur ajoutée en termes de fidélisation de la clientèle.
Il est parfois difficile de trouver la bonne voie pour l’avenir numérique de l’entreprise. Il n’y a pas de bonne voie en soi. La plupart du temps, plusieurs voies mènent à l’avenir et il n’est pas clair laquelle sera la plus efficace. Pour nous, en tant que manufacture d’applications mobiles, il est clair que l’avenir sera mobile et, par mobile, nous entendons de véritables applications natives. Cette transformation vers les applications offre de nouvelles et passionnantes opportunités.
Une transformation est un processus de changement. Les gens perçoivent souvent les changements comme un problème. Dans le célèbre livre « Leading Change » de John P. Kotter, il est démontré que les changements ne sont mis en œuvre avec succès que si une direction déterminée avance avec une vision forte et porteuse de sens. De plus, une transformation numérique réussie nécessite avant tout une chose : une motivation durable. Nous avons constaté que nos applications suscitent précisément cette motivation, car elles sont intuitives, rapides et très amusantes à utiliser. La motivation passe de la direction aux employés, puis aux clients.
Il est motivant de voir les employés remporter de nouveaux succès avec les clients. En effet, si la solution se différencie en plus et se démarque de la concurrence, on a doublement gagné. Grâce à cette différence, l’entreprise retrouve une nouvelle force et un nouveau courage et est prête à franchir de nouvelles étapes innovantes.
Nos applications mobiles sont un moyen d’interaction mobile et c’est également la clé de la prochaine génération. Nous voulons simplifier la vie des utilisateurs d’applications – et c’est précisément la prochaine génération qui est le moteur de l’innovation à cet égard.
Où en est votre entreprise dans le processus de transformation numérique ?
