Jetzt wird der Lieferschein erst recht papierlos: Gelieferte Produkte können ab sofort in der Schweizer App von Sonepar einfach und schnell kontrolliert werden. Bei den Positionen kann ein Feedback angebracht und Retouren können direkt angemeldet werden. Kunden profitieren mit diesem umfänglichen, neuen Feature von noch mehr Transparenz und effizienter Abwicklung im Alltag.
Der Moment ist gekommen: Mit dieser Funktion wird der Lieferschein in Papierform nun komplett überflüssig. Was seit je her mit einem Kugelschreiber und Papier oder mit zweckentfremdeten PDF-Funktionen gemacht wurde, kann jetzt mit wenigen Klicks in der Sonepar App abgewickelt werden. Unter „Warenkontrolle“ kontrollieren Elektriker die gelieferten Produkte einfach per Tippen auf ihren Smartphones. Transparenz ist Sonepar wichtig, alle Beteiligten sind immer auf dem aktuellen Stand, egal ob unterwegs in der App oder am Schreibtisch am Computer.
Die neue Funktion stellt den nächsten Schritt in der Weiterentwicklung dar, wie Sonepar mit ihren Kunden zusammenarbeiten möchte. Sonepar ist für den Kunden nicht nur ein Lieferant, sondern eine Partnerin, die sie in ihren Prozessen und im alltäglichen Geschäftsleben unterstützt. Mit diesem Schritt steht Kunden von Sonepar nun eine Plattform zur Verfügung, wo sämtliche Daten zu Lieferungen und Rückmeldungen jederzeit zur Verfügung stehen.
Wie man Rückmeldungen erfasst.
Bei Lieferungen kann es sporadisch zu Unstimmigkeiten kommen. Wenn ein Elektriker bei der Lieferung ein Problem feststellt (z. B. zu viel / zu wenig geliefert, Produkt defekt, Produkt am falschen Ort abgeladen), können diese dies direkt über die App an Sonepar melden. So gelangen alle notwendigen Informationen zum zuständigen Verkauf Innendienst, welcher dann noch schneller und genauer eine Auskunft rückmelden kann. Bemerkt der Kunde bereits bei der Kontrolle, dass gewisse Artikel zurückgeschickt werden müssen, werden diese direkt zur RMA-Anmeldung geführt.
Nicht nur effizient und, sondern auch nachhaltig.
Die neuen Funktionen in der Sonepar App leisten auch einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit. Philipp Guidetti, Leiter digitale Geschäftsentwicklung bei Sonepar in der Schweiz, weiss: «In den Gesprächen mit unseren Kunden ist uns immer wieder aufgefallen, dass sich eigentlich jeder Kunde nachhaltig verhalten möchte. Oberste Priorität hatten aber stets effiziente Arbeitsprozesse, was völlig verständlich ist. Deswegen war es uns wichtig, mit diesem neuen Feature einen echten Mehrwert für die Kunden zu schaffen und gleichzeitig die Hürde für nachhaltiges und somit digitales Handeln zu senken.»
Da der Lieferschein in Papierform nun überflüssig geworden ist, kann Sonepar, gemeinsam mit den Kunden, einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten und den ökologischen Fussabdruck weiter reduzieren.
Erfolgreiche Umsetzung.
Das Projekt wurde in enger Zusammenarbeit mit dem Digital Team von Sonepar Suisse, der Webagentur Valantic und ieffects durchgeführt. Es wurde starken Wert darauf gelegt, dass die digitale Lösung der Warenkontrolle für den Kunden zusätzliche Vorteile bringt. Mit Prototypen und gutem UX Design konnte die Lösung früh visualisiert und getestet werden. Dies führte zu guten Entscheidungen in der Entwicklung, was schlussendlich zu einer einfachen Bedienung und einem neuartigen Erlebnis bei der Warenkontrolle führen wird.
Erstes Kundenfeedback, zur neuen Funktion:
Mit der neuen digitalen Warenkontrolle macht Sonepar einen weiteren Schritt in das komplett digitalisierte Rapport- und Bestellwesen. Nebst dem ökologischen Ansatz und dem verminderten Papierverbrauch erhoffen wir uns mit dem neuen Feature aber auch grosse Vorteile und Vereinfachung in der ganzen Materialabwicklung eines Auftrages. Von Lehrling bis Projektleiter können nun verschiedene projektbeteiligte Mitarbeiter unabhängig voneinander den Bestellablauf verfolgen, kontrollieren und bearbeiten. Wir erhoffen uns davon, den Zeitbedarf für diese Nebenarbeiten auf ein Minimum zu reduzieren, und uns somit verstärkt auf unsere Kernaufgaben fokussieren zu können.
– Florian Stähelin, Geschäftsführer Elektro Schmidli GmbH
Was sagen Handwerker zur mobilen Sonepar App?
In den Stores.
Die Sonepar App kann für Apple iOS oder Android Smartphone oder Tablets in den Stores heruntergeladen und installiert werden.
